F.A.Q – Jewel Jennah

FAQ - Vos questions, nos réponses

Vous avez des questions sur nos bijoux pour hijab? Vous êtes au bon endroit ! Parcourez notre FAQ pour tout savoir sur nos créations, nos commandes et nos conseils d’entretien.

Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison en France?

Vos bijoux sont expédiés en Lettre Prioritaire suivie. Le délai est généralement de 2 à 4 jours ouvrés après préparation de votre commande (24 à 48h).

Puis-je suivre mon envoi?

Oui, vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès que votre bijou sera expédié.

Livrez-vous à l'international?

Oui, nous expédions aussi en Europe et à l'international (les délais et frais dépendent du pays de destination).

Nos bijoux

De quel matériaux sont faits vos bijoux?

Il sont principalement faits en acier inoxydable ou en métal doré/argenté (durable, hypoallergénique et résistant à l'oxydation).

Y a t'il du nickel?

Non, nos bijoux sont certifiés sans nickel.

Entretien et Nettoyage

Comment entretenir mes bijoux?

Un chiffon doux ou une chamoisine pour nettoyer le bijou de temps en temps. Evitez le parfum, les crèmes et les produits agressifs.

Puis-je les mouiller?

Nos bijoux supportent l'eau, mais pour préserver leurs éclats, il est préférable de les retirer avant la douche, la piscine ou la mer.

Comment bien les ranger?

Dans leur pochette/boîte d'origine, séparés les uns des autres et à l'abri de l'humidité.

Conseils pratique

Comment utiliser mes bijoux aimantés pour foulard?

Il suffit de placer le bijou à l'extérieur du tissu et l'aimant discret à l'intérieur. Pour une bonne tenue, évitez les tissus trop épais.

Y a-t-il un risque de perte?

Nos aimants sont puissants, mais comme tout bijou amovible, il faut rester vigilante. La perte n'est pas garantie : faites attention lors de votre utilisation quotidienne (en enlevant votre manteau, en vous changeant, en portant un sac à bandoulière ou en prenant quelqu'un dans vos bras.)

Est-ce -que ça abîme mon foulard?

Non, contrairement aux épingles, nos systèmes aimantés ne laissent pas de trous dans le tissu.

Garantie & Retours

Mes bijoux sont-ils garantis?

Oui, nos bijoux sont garantis 6 mois contre tout défaut de fabrication.

Que faire si mon bijou arrive abîmé?

Contactez-nous dans les 48h avec une photo. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Puis-je retourner un bijou?